информационно-туристический портал г. Соль-Илецка Оренбургской области
19 Февраля, Понедельник | solenka.info
новости

08 Февраля | 00:00  |   0

«Бережливая поликлиника» в действии

С осени 2017 года поликлиника Соль-Илецкой городской больницы включилась в региональный проект. Сегодня  попасть на приём к доктору жителям округа стало значительно проще.

Фото: Ольга Николаева

Изменения  начались с регистратуры – места первого контакта пациента с медперсоналом. Здесь стало больше пространства, сделан современный ремонт, появились мягкие диваны, вместительная гардеробная. На самых видных местах расположены электронное табло с бегущей строкой, ЖК - монитор, информационные стенды. Хорошо продуманная система навигации направлена на  информирование посетителей относительно расположения кабинетов по этажам, порядка их работы и часов приёма специалистами.

Сама регистратура стала открытой. Теперь к ней нет «живой» очереди. Запись на приём осуществляется в электронном виде за специальными столиками, вынесенными в холл. Часть регистраторов осталась «за стеклом». Они работают с карточками, подготавливая их для  докторов. Поэтому после записи, которую, кстати, предварительно можно сделать, не обращаясь к регистратору,  – через портал госуслуг или через инфомат – пациент сразу отправляется  к врачу. Не нужно заглядывать  ему  в регистратуру и при повторном обращении, и приходя на профосмотры и диспансеризацию. Если человек  не знает, к какому специалисту обратиться,  ему поможет администратор-консультант. Всё это позволяет не создавать очереди, экономить время пребывания пациентов в поликлинике и разгрузить их  потоки в нужных направлениях.

Пенсионерка Зифа Якубовна Валиуллина посещает поликлинику регулярно и не нарадуется, насколько здесь стало комфортно и уютно, а главное, не надо много времени, чтобы попасть к врачу или сдать необходимые анализы и пройти обследование.

 – Именно на это и были направлены наши усилия, – отмечает заместитель главного врача по поликлинической работе Татьяна Володина.

– Благодаря правильной организации процесса удобно стало не только посетителям.  Медицинскому персоналу тоже работать комфортнее, и  пациентам они теперь могут уделить больше времени.

  • Ольга Николаева
  • Газета "Илецкая Защита"

ваш комментарий будет первым